Banking Customer Service Officer (Remote - Bali)

Bergabunglah dengan PERSOL sebagai Banking Customer Service Officer dan jadilah bagian penting dalam menyediakan layanan keuangan terbaik bagi klien berharga kami. Posisi remote ini di Bali menawarkan kesempatan unik untuk menggabungkan pertumbuhan profesional dengan kehidupan yang lebih sehat dan berkelanjutan.

Sebagai Banking Customer Service Officer di PERSOL, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam menangani pertanyaan dan keluhan klien, serta memberikan solusi finansial yang tepat. Anda akan bekerja dengan sistem internal kami seperti CRM dan sistem ticketing, serta berkolaborasi dengan tim kami yang tersebar di seluruh Indonesia.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan klien melalui telepon, email, dan chat secara profesional.
• Memberikan solusi finansial yang tepat dan ramah kepada klien.
• Mengelola dan memantau tiket klien menggunakan sistem ticketing internal.
• Menyediakan informasi produk dan layanan bank secara akurat dan jelas.
• Membantu klien dalam proses pembukaan rekening dan transaksi finansial lainnya.
• Melaporkan dan menganalisis data kinerja layanan pelanggan secara berkala.
• Memberikan umpan balik konstruktif kepada tim produk untuk meningkatkan layanan.
• Memastikan kepatuhan terhadap regulasi dan kebijakan bank.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 2 tahun pengalaman sebagai Customer Service Officer di industri perbankan atau keuangan.
• Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang keuangan, manajemen, atau bidang terkait.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi bank yang relevan.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (minimal Intermediate).
• Pengalaman menggunakan CRM dan sistem ticketing seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
• Pengalaman bekerja di lingkungan remote.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait