Customer Service Representative - Premium Client Support (Bali, Indonesia)
Bergabunglah dengan Crawford and Company sebagai Customer Service Representative di Bali dan menjadi bagian dari pemimpin global dalam manajemen klaim dan outsourcing proses bisnis. Kami mencari seorang profesional yang berjiwa tinggi, berorientasi solusi untuk memberikan dukungan pelanggan premium di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung.
Di Crawford and Company, Anda akan berinteraksi langsung dengan klien premium kami, menyelesaikan masalah dengan cepat dan efisien, dan memastikan kepuasan pelanggan. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, termasuk Salesforce, Zendesk, dan Microsoft Teams, untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik.
Ini adalah kesempatan untuk berkembang dalam industri yang dinamis dan berkontribusi pada misi kami untuk memberikan layanan pelanggan unggul. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk kesuksesan klien kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan pelanggan premium kepada klien Crawford and Company melalui telepon, email, dan obrolan langsung.
- Menangani klaim dan permintaan pelanggan dengan cepat dan efisien, memastikan kepuasan pelanggan.
- Menggunakan alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, Zendesk, dan Microsoft Teams untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman dan standar layanan pelanggan Crawford and Company.
- Melaporkan kinerja dan pencapaian layanan pelanggan kepada manajer dan tim.
- Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan diri untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.
- Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi layanan pelanggan yang baru.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran layanan pelanggan atau dukungan teknis.
- Pendidikan setara SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Pengetahuan tentang sistem dan alat seperti Salesforce, Zendesk, dan Microsoft Teams.
- Pengalaman dalam industri klaim dan manajemen atau outsourcing proses bisnis adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau dukungan teknis adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang