Admin Product Support
Apakah Anda individu yang detail, terorganisir, dan memiliki semangat untuk mendukung kesuksesan tim operasional? Citra Sarana Solusi saat ini sedang mencari Admin Product Support yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Surabaya. Di Citra Sarana Solusi, kami berkomitmen untuk memberikan solusi terbaik kepada pelanggan kami. Sebagai Admin Product Support, Anda akan menjadi jantung dari dukungan produk kami, memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan memuaskan.
Sehari-hari, Anda akan bekerja dengan sistem dukungan pelanggan seperti Zendesk, Freshdesk, atau Help Scout untuk menangani pertanyaan, tiket, dan masalah pelanggan. Anda juga akan berkoordinasi dengan tim teknis dan produk untuk memastikan solusi yang tepat disampaikan kepada pelanggan. Selain itu, Anda akan membantu dalam pengelolaan inventaris dan dokumentasi produk, serta memastikan semua data pelanggan tetap akurat dan terorganisir.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola tiket dukungan pelanggan melalui sistem Zendesk, Freshdesk, atau Help Scout.
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan masalah pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Berkoordinasi dengan tim teknis dan produk untuk memastikan solusi yang tepat disampaikan kepada pelanggan.
- Mengelola inventaris dan dokumentasi produk secara akurat dan terorganisir.
- Memastikan semua data pelanggan tetap akurat dan terorganisir.
- Membantu dalam pengelolaan dan pelaporan dukungan pelanggan.
- Mengikuti dan mematuhi prosedur dukungan pelanggan yang telah ditetapkan.
- Membantu dalam pengembangan dan perbaikan proses dukungan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman sebagai Admin Product Support atau peran terkait.
- Pengalaman dengan sistem dukungan pelanggan seperti Zendesk, Freshdesk, atau Help Scout.
- Keahlian dalam mengelola inventaris dan dokumentasi produk.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan profesional.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
- Kemampuan berorganisasi dan mengatur waktu dengan baik.
- Pengalaman dalam industri teknologi atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang terkait adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang